Thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính (CCHC) nhà nước giai đoạn 2021-2030 và Kế hoạch cải cách hành chính của UBND tỉnh, ngày 7/01/2026, Chủ tịch UBND phường Đồng Hới đã ban hành Quyết định số 15/QĐ-UBND phê duyệt cải cách hành chính nhà nước phường Đồng Hới năm 2026 với quyết tâm tạo chuyển biến mạnh mẽ, thực chất và toàn diện trên tất cả các lĩnh vực.

UBND phường họp triển khai công tác cải cách hành chính năm 2026

Cải cách hành chính được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong chương trình công tác của phường; là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn. Xác định rõ mục tiêu, lấy người dân làm trung tâm phục vụ với phương châm hành động “Nhanh nhất, Tốt nhất, Thuận tiện nhất”, phường Đồng Hới đặt mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, đặc biệt trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Trong năm 2026, phường phấn đấu: 98% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng hạn và trước hạn; 100% hồ sơ trễ hạn phải có giải trình trách nhiệm và thực hiện xin lỗi theo quy định; Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt tối thiểu 95%; 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp bản điện tử; tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 80%. Đây không chỉ là những con số mục tiêu mà là cam kết chính trị của chính quyền phường trong việc phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn.

Cải cách thủ tục hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, không phiền hà, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo, động lực tạo đột phá. Phường tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; kiểm soát chặt chẽ quy trình nội bộ và quy trình điện tử; đảm bảo mọi hướng dẫn, yêu cầu đối với người dân đều được thể hiện bằng văn bản theo đúng quy định. Các thủ tục hành chính được công khai đầy đủ, rõ ràng; tăng cường thanh toán trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính theo lộ trình của tỉnh; xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của tổ chức và công dân. Lãnh đạo UBND phường chỉ đạo cán bộ, công chức thực thi công vụ kiên quyết không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu; không để người dân phải đi lại nhiều lần do thiếu trách nhiệm hoặc phối hợp chưa tốt giữa các bộ phận.

Người dân giao dịch Trung tâm Phục vụ hành chính công

UBND phường tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Năm 2026, cải cách hành chính được gắn chặt với chuyển đổi số, coi đây tiếp tục triển khai các chủ trương lớn của Bộ Chính trị và Chính phủ Việt Nam về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Các hoạt động trọng tâm là 100% hoạt động chỉ đạo, điều hành được thực hiện trên môi trường số; Sử dụng thống nhất văn bản điện tử và chữ ký số chuyên dùng công vụ; Vận hành hiệu quả Cổng thông tin điện tử phường và hệ thống quản lý văn bản, điều hành; Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu đã số hóa để giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân. Bên cạnh đó, Công an phường tiếp tục triển khai hiệu quả Đề án 06; tăng cường tuyên truyền, vận động người dân đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử, góp phần hình thành công dân số trên địa bàn.

Tập huấn các kỹ năng số cho người dân

Kiện toàn tổ chức bộ máy để xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, trách nhiệm, UBND phường Đồng Hới tiếp tục rà soát, hoàn thiện tổ chức bộ máy theo phương châm “Tinh – Gọn – Mạnh – Hiệu năng – Hiệu lực – Hiệu quả”; thực hiện phân công, phân cấp rõ ràng; khắc phục tình trạng chồng chéo, trùng lặp chức năng, nhiệm vụ. Công tác cải cách chế độ công vụ được đẩy mạnh trên các lĩnh vực sắp xếp đội ngũ cán bộ theo vị trí việc làm và khung năng lực; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt là kỹ năng số; đánh giá cán bộ công khai, minh bạch, gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả cải cách hành chính; lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ làm thước đo đánh giá, xếp loại và bình xét thi đua.

Công tác cải cách tài chính công được triển khai đồng bộ, bảo đảm công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình trong quản lý thu, chi ngân sách nhà nước; quản lý chặt chẽ tài sản công; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí. UBND phường tiếp tục thực hiện cơ chế tự chủ tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập; thực hiện đầy đủ các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán; không để tồn đọng kéo dài. Công tác kiểm tra cải cách hành chính được thực hiện thường xuyên, gắn với kiểm tra kỷ luật, kỷ cương hành chính và đề cao kiểm tra, giám sát, tham gia của Nhân dân. UBND phường phấn đấu kiểm tra tối thiểu 20% số cơ quan, đơn vị trực thuộc trong năm 2026.

Bảng niêm yết danh sách các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Để công tác cải cách hành chính năm 2026 đạt hiệu quả, UBND phường đã đề nghị Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị – xã hội phối hợp tuyên truyền, giám sát việc thực hiện cải cách hành chính; tạo sự đồng thuận và tham gia tích cực của Nhân dân. UBND phường tiếp tục nỗ lực cải thiện và nâng cao các chỉ số quan trọng như Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS), Chỉ số chuyển đổi số (DTI), Chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI). Quyết tâm hành động vì sự hài lòng của Nhân dân.

Cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu quản lý nhà nước mà còn là trách nhiệm phục vụ Nhân dân. Với tinh thần đổi mới, quyết liệt và hành động cụ thể, UBND phường Đồng Hới quyết tâm tạo bước chuyển rõ nét trong năm 2026, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu quả và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

                                                                                                                                                                                  Nguyễn Văn Tư- Phòng Văn hóa- Xã hội