Thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhiều công việc liên quan trực tiếp đến người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp được thực hiện ngay tại cấp phường. Vì vậy, cải cách hành chính trong lĩnh vực kinh tế, hạ tầng và đô thị cần hướng đến những mục tiêu rất cụ thể: việc thuộc thẩm quyền phường thì giải quyết tại phường; hướng dẫn rõ ràng; xử lý đúng thời gian; hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần hoặc liên hệ nhiều cơ quan.

Trong lĩnh vực kinh tế, phường tập trung hỗ trợ hộ kinh doanh, doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế trên địa bàn; hướng dẫn các thủ tục thuộc phạm vi quản lý; tiếp nhận, giải đáp và xử lý các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh. Kế hoạch tuyên truyền cải cách hành chính năm 2026 của phường Đồng Hới cũng xác định rõ việc tuyên truyền các chủ trương, chính sách về phát triển kinh tế, phát triển doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ của Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị.

Trong lĩnh vực hạ tầng và đô thị, cải cách hành chính gắn với việc công khai thông tin, hướng dẫn thủ tục đầy đủ, rõ ràng và tăng cường xử lý công việc trên môi trường số. Các nội dung liên quan đến quy hoạch, hạ tầng kỹ thuật, giao thông, xây dựng và quản lý đô thị thuộc thẩm quyền phường cần được tiếp nhận, phân loại và xử lý đúng đầu mối. Với những nội dung không thuộc thẩm quyền, người dân cần được hướng dẫn cụ thể cơ quan có trách nhiệm giải quyết, tránh tình trạng phải tự tìm hiểu hoặc đi lại nhiều nơi.

Một yêu cầu quan trọng của cải cách hành chính là hướng dẫn đúng ngay từ đầu. Khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, công chức cần kiểm tra, hướng dẫn đầy đủ thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện và thời gian giải quyết. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ thì phải hướng dẫn rõ nội dung cần bổ sung, hạn chế tối đa việc bổ sung nhiều lần. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cần được công khai để người dân, doanh nghiệp dễ tra cứu và chủ động chuẩn bị hồ sơ trước khi thực hiện.

Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh. Người dân, doanh nghiệp được khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các nền tảng số để giảm thời gian đi lại, thuận tiện hơn trong theo dõi quá trình xử lý hồ sơ. Đây cũng là một trong những nội dung trọng tâm trong Kế hoạch cải cách hành chính của phường năm 2026.

Cải cách hành chính ở cấp phường không chỉ là rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục mà còn là nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Mỗi công việc cần được xử lý đúng thẩm quyền, đúng quy định và đúng thời hạn. Các phản ánh, kiến nghị của người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp cần được tiếp nhận và phản hồi kịp thời, nhất là những vấn đề liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, hạ tầng và trật tự đô thị.

Mục tiêu cuối cùng là để người dân và doanh nghiệp cảm nhận rõ sự thay đổi trong cách phục vụ của chính quyền: thủ tục dễ hiểu hơn, thông tin dễ tiếp cận hơn, hồ sơ được giải quyết thuận tiện hơn và trách nhiệm của từng bộ phận rõ ràng hơn.

Thông qua việc đẩy mạnh cải cách hành chính trong lĩnh vực kinh tế, hạ tầng và đô thị, phường Đồng Hới hướng tới xây dựng chính quyền cơ sở gần dân, sát việc, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và xây dựng đô thị ngày càng văn minh, hiện đại.

                                                                                                                  Lê Đức Trọng, Trưởng phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị