Lãnh đạo Ban quản lý Dịch vụ Công ích thành phố khai mạc lớp tập huấn

        Tham gia lớp tập huấn có 80 học viên là người lao động tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch tại bãi biển Nhật Lệ và Bảo Ninh.

        Trong thời gian 1 ngày, các học viên được nghe giảng viên Khoa du lịch của Trường Đại học Quảng Bình truyền đạt các nội dung về: Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch; nguyên tắc, kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách du lịch ; kỹ năng ứng xử, xây dựng mối quan hệ giữa các hộ kinh doanh trong khu vực; cách xây dựng hình ảnh, quảng bá cơ sở kinh doanh trên các nền tảng công nghệ số như: zalo, facebook, tiktok; chia sẻ kinh nghiệm thực tế và cách xử lý các tình huống phát sinh trong kinh doanh; hướng dẫn kỹ năng phân tích đặc điểm tâm lý, nhu cầu của du khách khi du lịch tại thành phố, một số nét văn hóa đặc trưng trong giao tiếp của du khách các vùng, miền…Sau phần lý thuyết, học viên đã được thực hành xử lý các tình huống giao tiếp với sự hỗ trợ của giảng viên.

Giảng viên Trường ĐH QB truyền đạt nội dung tập huấn

       Thông qua lớp tập huấn nhằm giúp các đơn vị kinh doanh, người lao động ở lĩnh vực du lịch nâng cao nghiệp vụ, hiệu quả hoạt động, đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của du khách, góp phần quảng bá, xây dựng hình ảnh du lịch Đồng Hới an toàn, thân thiện và mến khách”.

                                                                                                Cái Huệ