Nằm ở trung tâm thành phố, với tiêu chuẩn của một khách sạn 4 sao, Royal Hotel, luôn là cái tên được nhiều du khách lựa chọn khi đến với Đồng Hới, Quảng Bình. Không chỉ sở hữu địa thế đẹp, thuận lợi, Royal còn là khách sạn đáp ứng được khá đầy đủ các dịch vụ cho khách lưu trú như nhà hàng, cafe, buffet, sky bar.Để nâng cao chất lượng phục vụ, khách sạn luôn chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên, nhất là đối với nhân viên ở các bộ phận buồng phòng và lễ tân, trang bị cho nhân viên những kiến thức mới về kỹ năng phục vụ và kỹ năng giao tiếp. Đặc biệt, Royal luôn đặt tiêu chí an toàn vệ sinh thực phẩm lên hàng đầu, kiểm soát kỷ thực phẩm đầu vào, ký kết hợp đồng với các cơ sở kinh doanh thực phẩm uy tín để nhập những thực phẩm sạch, tươi, ngon. Bà Hoàng Thị Kim Cúc, Quản lý khách sạn Royal cho biết: “Sau thời gian thực hiện giãn cách xã hội vì dịch Civid-19 và được phép hoạt động trở lại, ban lãnh đạo công ty đã chỉ đạo toàn thể cán bộ, nhân viên của khách sạn xốc lại tinh thần làm việc, tập trung hoàn thành tốt nhiệm vụ. Phải tạo ấn tượng tốt đối với khách ngay từ khâu đón tiếp…Nhờ uy tín có được lâu nay, nên nhiều đoàn khách lớn đã tiếp tục đến với chúng tôi…”

Nhận thấy tiềm năng du lịch của địa phương và nhu cầu đa dạng của du khách, thời gian gần đây nhiều người dân ở Đồng Hới đã chuyển sang đầu tư mô hình homestay và bước đầu đã tạo được hiệu quả khá tốt. Homestay Sea sand của gia đình chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn là một điển hình. Với mong muốn mang đến cho du khách cảm giác thân thiện, hoà mình vào với thiên nhiên, homestay của gia đình chị nằm sát bờ biển, được bao phủ bởi nhiều cây xanh và các loại hoa. Mỗi một không gian, dù là nhỏ nhất cũng được chủ nhân sắp đặt gọn gàng, xinh xắn. Không chỉ có không gian nghỉ ngơi êm đềm, thơ mộng, chủ nhân của Sea sand còn cố gắng tạo điều kiện để du khách được trải nghiệm nhiều hoạt động thú vị như thả lưới, tiệc nướng ngoài trời, các hoạt động team building..Chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn chia sẻ: “Ở Sea sand, ngoài các tiện nghi thiết yếu chúng tôi còn chuẩn bị bàn bóng bàn, lưới đánh bóng chuyền, xe đạp để khách di du lịch nhưng vẫn không bỏ lỡ việc luyện tập thể dục thể thao. Ỏ đây cũng có sẵn bếp để khách tự đi chợ mua hải sản về nấu nướng…Nói chung là chúng tôi muốn mang đến cho du khách cảm giác thoải mái như đang ở nhà của mình. Tuy mới chính thức hoạt động từ tháng 5/2020, nhưng lượng khách ở gần như kín phòng..”

Hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú đang ngày càng phát triển ở Đồng Hới, trở thành loại hình kinh doanh tổng hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Hiện nay, song song với việc không ngừng nâng cấp cơ sở vật chất, dịch vụ, nhiều khách sạn, resort đã tập trung xúc tiến quảng bá thông qua trang tin điện tử của mình, phương tiện thông tin đại chúng, hội chợ, các mối quan hệ với khách hàng, tham gia vào hệ thống đặt phòng quốc tế như agoda.com, booking.com… tiếp cận được trực tiếp với khách, không thông qua các đơn vị trung gian, tạo được nguồn khách tương đối ổn định. Nhiều khách sạn, resort như Gold Coast Hotel Resort& Spa, Sun Spa, BaoNinh beach..  đã tạo lập mối quan hệ gắn bó với các hãng lữ hành để có nguồn cung cấp khách hàng thường xuyên.

Thành phố Đồng Hới hiện có 222 cơ sở lưu trú với công suất 5.235 phòng. Trong đó có 5 khách sạn 5 sao, 7 khách sạn 4 sao. Lượng khách du lịch tăng bình quân13,4%/năm, thời gian lưu trú của khách đạt 1,5 ngày/người. Những tháng đầu  năm 2020, ảnh hưởng của dịch Covid-19, ngành du lịch của Đồng Hới, Quảng Bình cũng như nhiều nơi khác bị đóng băng. Sau khi được phép hoạt động trở lại, các khách sạn, nhà nghỉ trên địa bàn thành phố đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Và một tín hiệu đáng mừng cho các cơ sở lưu trú là bắt đầu từ cuối tháng 5, khách du lịch đã  đến với Đồng Hới, Quảng Bình ngày một đông hơn. Vừa tham gia hoạt động team building trên bãi biển Nhật Lệ, chị Hoàng Thuỳ Trang, một du khách đến từ Hà Nội vui vẻ nói: “Mình quê ở Quảng Nam nhưng sinh sống và làm việc ở Hà Nội hơn 10 năm rồi. Đợt này họp lớp, chúng mình quyết định đi Quảng Bình, bởi nơi đây nổi tiếng có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp. Sau hai ngày trải nghiệm ở đây, mọi thứ đã vượt quá sự mong đợi của bọn mình. Thiên nhiên quá đẹp, đồ ăn ngon, con người thân thiện, mến khách, homestay nhỏ xinh nhưng không thiếu thứ gì và giá cả lại rất hợp lý…”

Sự  kết hợp các yếu tố nội lực và ngoại lực trong hoạt động phát triển du lịch sẽ góp phần đưa Đồng Hới trở thành điểm đến hấp dẫn và có sức lôi cuốn mạnh mẽ du khách trong và ngoài nước không chỉ bằng phong cảnh thiên nhiên tươi đẹp, đặc trưng văn hóa độc đáo mà còn bởi chất lượng dịch vụ, sự thân thiện, hiếu khách của người dân. Hy vọng với sự nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ sở lưu trú sẽ thu hút lượng du khách đến với Đồng Hới, Quảng Bình ngày càng nhiều hơn.

Ly Na