Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính (CCHC), góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đối với phường Đồng Hới - địa bàn trung tâm của tỉnh Quảng Trị, việc đẩy mạnh CCHC gắn với chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong giai đoạn mới.

Những năm qua, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách quan trọng về đổi mới tổ chức bộ máy, xây dựng Chính phủ số, chính quyền số và phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo. Đặc biệt, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ năm 2025 đã tạo tiền đề quan trọng để tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và đổi mới phương thức quản trị theo hướng hiện đại, đồng thời phát huy mạnh mẽ tính chủ động, sáng tạo và trách nhiệm của chính quyền cấp cơ sở.

Thực hiện các chủ trương trên, phường Đồng Hới đã tích cực triển khai nhiều giải pháp cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số như: đẩy mạnh xử lý công việc trên môi trường điện tử, trong đó việc tích cực áp dụng chức năng quản lý nhiệm vụ để giao việc và theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ đến tận cán bộ, công chức trên hệ thống Quản lý văn bản và điều hành để minh bạch và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành; nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, sử dụng robot tích hợp trí tuệ nhân tạo để trả lời, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại khu vực tiếp nhận hồ sơ; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến; thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Qua đó, chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp từng bước được nâng lên. Trong 6 tháng đầu năm 2026, các chỉ tiêu nói trên đều đạt các kết quả rất tích cưc, cụ thể như: 8552 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 98%; số hóa hồ sơ đầu vào đạt tỷ lệ 100%; số hóa kết quả giải quyết đạt tỷ lệ 95,34%; tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính phi địa giới; thực hiện trả 30 kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.

Tuy nhiên, quá trình xây dựng chính quyền số tại địa phương vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Hệ thống quy trình, thủ tục hành chính đang tiếp tục được hoàn thiện theo mô hình tổ chức mới; hạ tầng công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu chưa đồng bộ; công tác số hóa hồ sơ còn nhiều áp lực; năng lực số của một bộ phận cán bộ, công chức chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; nguồn lực đầu tư cho chuyển đổi số còn hạn chế.

Để nâng cao hiệu quả công tác CCHC trong thời gian tới, phường Đồng Hới cần tập trung thực hiện đồng bộ một số giải pháp trọng tâm: tiếp tục nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức; đầu tư, hoàn thiện hạ tầng số và bảo đảm an toàn thông tin; chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, đẩy mạnh số hóa và liên thông dữ liệu; xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, trách nhiệm, đáp ứng yêu cầu quản trị trên môi trường số.

Có thể khẳng định, đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là yêu cầu khách quan, đồng thời là động lực quan trọng để xây dựng chính quyền số ở phường Đồng Hới theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương trong giai đoạn mới.

Mỹ Lệ - Văn phòng HĐND và UBND