100 hòa giải viên của các thôn, tổ dân phố nghe giới thiệu một số vấn đề chung về hòa giải ở cơ sở, quá trình hình thành và phát triển của pháp luật hòa giải cơ sở ở Việt nam, nội dung cơ bản của Luật hòa giải ở cơ sở và các văn bản hướng dân thi hành; Một số vấn đề chung về xung đột và giải quyết, các bước tiến hành hòa giải và kỹ năng hòa giải ở cơ sở; Xây dựng xã, phường đạt chuẩn tiếp cận pháp luật…v.v..