Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh thành phố Đồng Hới (gọi tắt là IOC Đồng Hới) chính thức vận hành từ đầu năm 2022. Trung tâm là “bộ não số”, với khả năng tích hợp dữ liệu và các hệ thống sẵn có, cùng các phần mềm điều khiển trung tâm, tạo ra cái nhìn tổng thể toàn cảnh trên mọi lĩnh vực. Khi xây dựng đô thị thông minh, thành phố Đồng Hới đã xác định phải lấy người dân làm trung tâm, bởi vậy, trước hết thành phố đã xây dựng ứng dụng công dân thông minh “Đồng Hới Smartcity”, giúp người dân, doanh nghiệp có công cụ để phản ánh mọi mặt các vấn đề về chính trị, kinh tế và xã hội đến chính quyền một cách dễ dàng nhanh chóng và cho phép người dân, doanh nghiệp và chính quyền theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng trong công tác xử lý. Chính quyền có công cụ tiếp nhận phản ánh, phân phối và điều hành xử lý phản ánh đến từng đơn vị chức năng. Đến nay, có gần 33.000 lượt người cài đặt ứng dụng Dong Hoi Smartcity; Đã có hơn 700 ý kiến của người dân qua ứng dụng “Dong Hoi Smartcity”. Đa số các phản ánh đều được cơ quan chức năng tiếp nhận và giải quyết kịp thời.

Lãnh đạo phường Nam Lý kiểm tra, xử lý thông tin phản ánh hiện trường từ người dân

Tại IOC Đồng Hới, hệ thống camera giám sát an ninh đã phục vụ tốt việc giám sát an ninh trật tự công cộng, giám sát vi phạm đổ thải không đúng nơi quy định. Từ hệ thống camera giám sát các lực lượng chức năng đã xử lý kịp thời 30 vụ truy bắt tội phạm; phát hiện và xử lý vi phạm hành chính gần 4.000 trường hợp xe ô tô vi phạm, đã có gần 500 trường hợp chấp hành quyết định xử phạt, nộp Kho bạc Nhà nước hơn 1,8 tỷ đồng. Đại úy Nguyễn Thị Linh Giang, Phó Đội trưởng Đội CSGT-TT, Công an thành phố Đồng Hới, cho biết: “Việc xử phạt thông qua thông tin ghi nhận được từ hệ thống camera giám sát của đô thị thông minh, đến nay đã đạt được hiệu quả tích cực ngoài mong đợi. Tình hình trật tự an toàn giao thông trên địa bàn được đảm bảo; người dân đã nâng cao ý thức khi tham gia giao thông và tỷ lệ người vi phạm tại các nút giao thông có gắn camera giám sát đã giảm rõ rệt”.

Giám sát vi phạm giao thông qua hệ thống Camera tại Trung tâm Điều hành Đô thị Thông minh TP Đồng Hới

Cùng với đó, hệ thống giám sát ngập lụt tại các điểm trọng yếu, các vị trí thường xuyên ngập lụt trên địa bàn đã cung cấp thông tin biến động mực nước, cảnh báo đến Ban Chỉ huy Phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn, cứu hộ thành phố và thông tin cho người dân qua ứng dụng Dong Hoi Smartcity để chủ động, thực hiện các biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu thiệt hại khi ngập lụt và thực hiện công tác ứng cứu kịp thời.

Thành phố cũng đã tập trung chỉ đạo triển khai có hiệu quả các nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước và trong cung cấp dịch vụ công theo thẩm quyền. Nhờ đó, người dân có thể hoàn thiện các thủ tục hành chính có áp dụng dịch vụ công toàn trình và một phần. Đây là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Người dân cũng có thể hoàn thiện một phần thủ tục hành chính ngay tại nhà mà không phải trực tiếp đến Bộ phận một cửa các xã, phường hoặc Trung tâm Một cửa liên thông thành phố. Anh Hoàng Trung Công, TDP Nam Thành, phường Đồng Hải, chia sẻ: “Trước đây khi làm thủ tục đăng ký giấy khai sinh cho con tôi phải đến trực tiếp Bộ phận một cửa phường Đồng Hải để làm. Nhưng hiện nay, tôi có thể thực hiện việc nộp hồ sơ tại nhà thông qua máy vi tính mà không phải đến trực tiếp. Sau khi nộp hồ sơ xong tôi nhận được tin nhắn là hồ sơ đã được tiếp nhận và có ngày hẹn trả kết quả. Tôi cũng có thể theo dõi quá trình xử lý trên cổng dịch công quốc gia. Đến ngày trả kết quả, tôi được nhận cả bản điện tử và bản giấy. Việc thực hiện dịch vụ công giúp tôi thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục và cũng tiết kiệm thời gian đi lại rất nhiều”.

Hệ thống công nghệ thông tin được quan tâm đầu tư, từng bước đáp ứng nhu cầu công việc, tạo nền tảng xây dựng chính quyền điện tử. Trong đó, Thành phố đã đầu tư nhiều máy chủ có cấu hình cao, thiết bị mạng, thiết bị và phần mềm bảo mật nên cơ bản đáp ứng để cài đặt, triển khai các hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh. Các cơ quan, đơn vị thành phố, UBND các xã, phường được đầu tư trang thiết bị hiện đại, máy tính cấu hình cao, kết nối mạng internet băng thông rộng giúp cán bộ, công chức cập nhật thông tin, tra cứu văn bản nhanh chóng, tăng tốc độ xử lý công việc kịp thời; ứng dụng, khai thác có hiệu quả các phần mềm dùng chung của tỉnh vào xử lý công việc; 100% các phòng, ban chuyên môn và UBND các xã, phường đã ứng dụng chứng thư số, chữ ký số trong giao dịch điện tử; 100% cán bộ, công chức, viên chức có hòm thư công vụ; 15/15 xã, phường và thành phố có phòng họp trực tuyến.

Người dân không cần phải đến tận Trung tâm Một cửa liên thông để thực hiện các thủ tục hành chính

Song, bên cạnh những kết quả đạt được, trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh, thành phố Đồng Hới cũng gặp không ít khó khăn do đây là một bước tiến mới, kinh nghiệm để xây dựng, tổ chức thực hiện vẫn còn nhiều hạn chế. Hệ thống cơ sở hạ tầng đô thị thông minh chưa được đồng bộ; nguồn nhân lực hiện tại chưa đáp ứng hoàn toàn khối lượng công việc cũng như yêu cầu đặt ra.

Để nâng cao hiệu quả công tác xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh, theo ông Hoàng Ngọc Đan, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Đồng Hới, cho biết: “Thời gian tới, thành phố sẽ tập trung số hóa dữ liệu về quy hoạch đô thị, quản lý đầu tư, quy hoạch sử dụng đất, cơ sở hạ tầng, thông tin về du lịch, thương mại, dịch vụ để phân tích dữ liệu, sử dụng, khai thác dữ liệu; gắn chặt xây dựng đô thị thông minh với nhiệm vụ chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử; đẩy mạnh phân quyền cho các cơ quan, đơn vị vận hành, khai thác có hiệu quả các hệ thống thông tin của đô thị thông minh. Phát triển và tích hợp đa dạng các dịch vụ, tiện ích trên ứng dụng Công dân thông minh “Đồng Hới Smartcity”. Đồng thời, tăng cường truyền thông, tuyên truyền sâu rộng đến các tầng lớp Nhân dân về việc phát triển đô thị thông minh; nâng cao hơn nữa tỷ lệ tham gia của người dân, doanh nghiệp trong việc sử dụng, khai thác các dịch vụ của đô thị thông minh”.

Có thể thấy, thực hiện chuyển đổi số, xây dựng đô thị thông minh đã mang lại những lợi ích thiết thực đối với sự phát triển toàn diện của thành phố Đồng Hới. Mặc dù đây là nhiệm vụ khó, song dựa trên nền tảng và những kinh nghiệm được đúc rút trong thời gian qua, tin tưởng rằng, Đồng Hới sẽ sớm hoàn thành mục tiêu đã đề ra, tạo nền tảng xây dựng thành phố trở thành đô thị thông minh, hiện đại.

Mai Phương