Bên cạnh những hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp mà phụ nữ tiểu thương các chợ ở Đồng Hới đã ghi dấu trong lòng người dân địa phương và du khách khi đến tham quan, mua hàng, trong quá trình buôn bán, một số nơi vẫn còn tình trạng nữ tiểu thương kinh doanh khi giao tiếp với khách hàng thiếu văn minh, lịch sự, vẫn còn hiện tượng đốt vía, chèo kéo, nói thách, nâng giá với khách, chưa cân đủ hoặc có thái độ khó chịu khi khách không mua hàng; vấn đề vệ sinh môi trường chưa sạch sẽ,…

Từ hạn chế đó, nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi một tiểu thương, góp phần thực hiện Nghị quyết của Ban chấp hành Đảng bộ thành phố về thực hiện văn minh đô thị thành phố Đồng Hới và phát triển du lịch thực sự trở thành nghành kinh tế mũi nhọn, Nghị quyết Đại hội đại biểu phụ nữ các cấp, Khâu đột phá về thúc đẩy phụ nữ tham gia phát triển du lịch, Hội Liên hiệp phụ nữ thành phố Đồng Hới đã phát động  Phong trào thi đua dân vận khéo “Tiểu thương Đồng Hới xây dựng chợ văn minh” trong các chợ trên địa bàn thành phố và chọn hai chợ Đồng Hới và Nam Lý làm điểm trong năm 2024.

Ngành hàng mỹ Chợ Đồng Hới có 34 nữ tiểu thương đang buôn bán, thời gian qua, thực hiện phong trào “Tiểu thương Đồng Hới xây dựng chợ văn minh”, hàng ngày, các tiểu thương luôn ý thức và nhắc nhở nhau buôn bán văn minh. Các gian hàng được bày bán sạch sẽ, ngăn nắp, có bảng giá niêm yết. Chất lượng hàng hóa luôn đảm bảo, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Trong giao tiếp với khách hàng luôn niềm nở, tận tình, chu đáo, lấy uy tín làm đầu. Để giữ gìn vệ sinh chung của chợ, vào sáng và tối, các hộ kinh doanh tự giác quyét dọn quầy hàng và lối đi chung, không đốt hàng mã ngày rằm, mùng một.

Chị Ngô Thị Xinh, Chi hội trưởng Chi hội phụ nữ tiểu thương, Tổ trưởng ngành hàng mỹ phẩm chợ Đồng Hới chia sẻ: “Có những khách hàng khi đến mua mỹ phẩm mặc dù đã mua đúng sản phẩm rồi nhưng khi về dùng lại xảy ra một số phản ứng da nên đã phản hồi lại với chúng tôi và nghi ngờ về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm rồi lời qua tiếng lại, nặng nhẹ với người bán hàng, thế nhưng chúng tôi luôn quán triệt phương châm nhẹ nhàng với khách hàng và chịu khó tìm cách giải thích cho khách hàng hiểu và tin tưởng khi đến mua hàng tại các quầy hàng của chúng tôi”.

Đại diện lãnh đạo Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố và Ban Quản lý Chợ thành phố ký kết thực hiện mô hình dân vận khéo

Tại những ngành hàng còn lại, tùy vào tính chất của mỗi ngành hàng, các tổ đã đưa ra những tiêu chí xây dựng chợ văn minh phù hợp. Ngoài đảm bảo chất lượng hàng hóa, mỗi tiểu thương luôn ý thức trau dồi kỹ năng, đạo đức người bán hàng, xây dựng hình ảnh và uy tín của mình trong lòng người dân và du khách.

Chị Phạm Thị Dục, Tiểu thương bán hàng trái cây Chợ Đồng Hới chia sẻ: “Tôi bán hàng trái cây ở chợ Đồng Hới trên 20 năm rồi, có nhiều khách hàng, nhất là khách du lịch từng đến mua hàng ở quầy đều rất hài lòng về chất lượng hàng hóa và cách giao tiếp mua bán của tôi. Bởi vậy, sau nhiều năm, khi có dịp trở lại Đồng Hới, nhiều khách hàng lại tìm đến quầy của tôi, họ bảo muốn tìm chị bán trái cây ngày xưa để mua hàng và vui vẻ kể về những lần mua hàng trước. Nghĩ về những điều đó bản thân tôi thấy rất vui và tự nhủ bản thân luôn cố gắng làm tốt hơn nữa các khâu như: phong cách phục vụ, đảm bảo chất lượng, giá cả hàng hóa để giữ được ấn tượng tốt đẹp về mảnh đất và con người Đồng Hới trong lòng du khách”.

Chị Phan Thị Thêm, khách du lịch đến từ Hà Nội chia sẻ: “Chúng tôi đi du lịch tại thành phố Đồng Hới và ghé vào mua mũ tại chợ Đồng Hới, tôi thấy các tiểu thương ở đây bán hàng rất vui vẻ, nhã nhặn, giá cả niêm yết rõ ràng, chúng tôi đã mua mỗi người một cái mũ đồng phục để chụp ảnh kỷ niệm. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã mua rất nhiều túi xách và mũ về làm quà cho gia đình”.

Lãnh đạo thành phố tham quan tại chợ Đồng Hới

Cùng với các hoạt động buôn bán văn minh, lịch thiệp, các ngành hàng tại các chợ ở Đồng Hới đã có nhiều hình thức giúp đỡ nhau trong kinh doanh, buôn bán và đời sống như thăm hỏi, động viên chị em khi đau ốm, thăm hỏi, hỗ trợ các hoàn cảnh hoạn nạn, bị ảnh hưởng bởi thiên tai, vận động chị em nộp thuế, …. Tiêu biểu như Chợ Đồng Phú là đơn vị đầu tiên của tỉnh đã thành lập được nghiệp đoàn tiểu thương, tập hợp những người lao động tự do hợp pháp cùng chung ngành nghề là tiểu thương, buôn bán nhỏ tại chợ.

Để Phong trào thi đua dân vận khéo “Tiểu thương Đồng Hới xây dựng chợ văn minh” triển khai hiệu quả, Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố đã phối hợp với Ban quản lý chợ  thành phố tổ chức tham quan học tập kinh nghiệm tại chợ Đông Ba Huế, 2 đơn vị đã họp bàn cách thức triển khai, giao các đội quản lý chợ phối hợp với chi hội tiểu thương triển khai cho các tổ ngành hàng biết nội dung. Hưởng ứng Tháng văn minh đô thị năm 2024 này, Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố phối hợp với Ban Quản lý chợ Đồng Hới tổ chức Lễ phát động phong trào thi đua Dân vận khéo “Tiểu thương Đồng Hới xây dựng chợ văn minh”.Tại buổi lễ, đại diện Ban quản lý các chợ; chi hội tiểu thương; các tổ, ngành hàng đã tiến hành ký cam kết thực hiện tốt các tiêu chí của phong trào thi đua dân dận khéo với 3 tiêu chí và mô hình cụ thể. Trong đó, tiêu chí giao tiếp lịch thiệp được thực hiện với 2 mô hình là “Nụ cười tiểu thương Đồng Hới” và “3 không, 2 có”: Không bán hàng mày xưa, không nói thách, không chèo kéo. Có uy tín, có chất lượng; tiêu chí niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết có các nội dung có bảng niêm yết giá cả, hàng hóa rõ ràng, cụ thể tại gian hàng, bán đúng giá đã niêm yết; tiêu chí 3 là không xả rác ra môi trường, giảm thiểu rác thải nhựa và không xả rác ra môi trường; không đổ nước thải ra lối đi; không đi vệ sinh tại nơi bán hàng; đồ ăn thức uống được bảo quản bên trong tủ kính, đảm bảo vệ sinh khi chế biến thức ăn chín; hàng hóa kinh doanh được trưng bày khoa học, gọn gàng, không lấn chiếm lòng đường, trưng bày đẹp mắt theo từng ngành hàng, nhóm hàng.

 Ông Võ Quốc Thịnh, Trưởng ban Quản lý chợ thành phố Đồng Hới cho biết: “Việc đầu tiên là chúng tôi sẽ đẩy mạnh tuyên truyền đến các hộ kinh doanh đang kinh doanh trong chợ, tiếp theo nữa sẽ tiếp tục xây dựng các mô hình, một số hoạt động thiết thực, cụ thể liên quan đến việc xây dựng chợ văn minh. Cụ thể là sẽ thực hiện tuyên truyền về việc tổ chức các ngành hàng tự quản; việc niêm yết giá cả, bán đúng giá niêm yết; giữ gìn vệ sinh môi trường, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, sạch, đẹp; tuyên truyền các hộ kinh doanh không buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, bảo vệ quyền lợi và sức khỏe của người tiêu dùng”.

Bà Mai Thị Nhàn, Chủ tịch  Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố. Đồng Hới chia sẻ: “Để thực hiện phong trào thi đua dân vận khéo “Tiểu thương Đồng Hới xây dựng chợ văn minh”, chúng tôi xác định rằng không phải một sớm một chiều mà cần có thời gian triển khai thực hiện sâu rộng trong hội viên phụ nữ nói chung cũng như chị em tiểu thương Đồng Hới nói riêng, với phương châm là huy động sự vào cuộc của các cấp các ngành và sự chung tay hưởng ứng của chị em tiểu thương để các tiêu chí của phong trào thi đua này trở thành nền nếp sinh hoạt hàng ngày của chị em đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp của phụ nữ tiểu thương Đồng Hới trong lòng du khách thập phương”./.

Cái Huệ